Retours - Remboursement - aide à l'achat

Politique standard Retour

Il y a quelques choses importantes à garder à l'esprit lors du retour d'un produit acheté en ligne d'Apple:

• Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un élément de la date que vous avez reçu.
• Seuls les éléments qui ont été achetés directement auprès d'Apple, que ce soit en ligne ou dans un magasin Apple Store, peuvent être retournés à Apple. les produits Apple achetés par l'intermédiaire d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retours et les remboursements respectifs.
• S'il vous plaît assurez-vous que l'élément que vous êtes de retour est reconditionné avec tous les câbles, adaptateurs et documents qui ont été inclus lorsque vous l'avez reçu.

Il y a quelques éléments, cependant, que ne sont pas éligibles pour le retour, y compris:

• logiciel ouvert *
• Logiciels électroniques Téléchargements
• Produits logiciels du programme Up-to-Date (mises à niveau logicielles)
• Cartes cadeau Apple Boutique
• produits Apple Developer (adhésion, incidents de support technique, billets WWDC)
• Produits Apple Imprimer

iPhone et iPad retours - Service sans fil Annulation

Comment retourner un article

Expédiez votre article à Apple

Pour retourner un article à Apple, connectez-vous au statut de la commande en ligne avec votre identifiant Apple et mot de passe.

Une fois connecté, vous verrez les éléments de votre commande le plus récent. Recherchez l'élément que vous souhaitez revenir et cliquez sur le lien Articles de retour. Sur la page suivante, sélectionnez l'élément que vous souhaitez revenir et cliquez sur le bouton Continuer.

Ensuite, vérifiez l'élément que vous êtes de retour et l'adresse sur votre étiquette de retour prépayée. Une fois que vous avez vérifié les détails de votre retour, imprimez votre étiquette de retour et des étiquettes de matières dangereuses nécessaires. Attachez vos étiquettes sur le même panneau de votre boîte de retour. Si vous expédiez plusieurs boîtes, les étiquettes d'impression pour chaque boîte. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine si vous retournez un ordinateur.

Vous pouvez programmer un pick-up avec le transporteur ou déposer le colis dans une des emplacements du transporteur.

Porto Rico:

Des étapes supplémentaires sont nécessaires lors de l'expédition d'un article plus de 2500 $ de Puerto Rico à la zone continentale des États-Unis:

Apportez votre article à un Apple Store

Vous pouvez toujours retourner le produit à tout magasin Apple Store américain. Un spécialiste d'Apple vous aidera à votre retour. Votre remboursement sera effectué à ce moment-là. Pour localiser un Apple Store dans votre région, s'il vous plaît se référer à la boutique Apple Store Locator.

Une fois que nous recevons votre article, un remboursement est lancé immédiatement. Si vous avez annulé un élément de pick-up, et vous avez été facturé, nous initions votre remboursement immédiatement après que vous soumettez votre demande d'annulation. La façon dont le remboursement est traité dépend de votre mode de paiement d'origine:

Échangez un élément

Retours cadeaux

Retour un cadeau

Visitez l'onglet Compte sur Apple.com et cliquez sur Retour Articles. Sélectionnez l'option Retour cadeau pour continuer.

Fournir votre numéro de série ou numéro de commande. Si vous utilisez votre numéro de commande, vous devez également fournir votre code CUP. Vous pouvez consulter les articles admissibles pour le retour à ce moment.

Remarque. Vous ne pouvez retourner les articles d'un ordre à la fois.

La procédure page de remerciement fournira des instructions sur la façon de remplir votre déclaration. Imprimer l'étiquette de la page de remerciement et attach à l'extérieur de votre boîte d'expédition avant de le renvoyer à Apple en utilisant le transporteur indiqué sur votre déclaration étiquette d'expédition prépayée. Nous vous ferons savoir quand nous recevons le retour.

Si vous avez besoin d'aide avec votre déclaration de cadeau, s'il vous plaît appelez un spécialiste Apple Store au 1-800-MY-APPLE. Vous pouvez également retourner les articles admissibles à un magasin Apple Store.

remboursement de cadeaux

Une fois que nous recevons vos articles, nous par courriel votre remboursement sous la forme d'un Apple Carte-cadeau électronique.

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau pour faire du shopping sur la boutique en ligne d'Apple États-Unis ou à tout Apple Store américain Store.

Pour plus d'informations sur les cartes cadeau Apple Store et comment échanger, visitez la page Gifting.

Information additionnelle

VENTE - CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET CONDITIONS ( « CONDITIONS »)

Conditions de vente et de remboursement États-Unis

Comme pour toute expérience de magasinage, il y a des termes et conditions applicables aux transactions à un Apple Store. Nous serons aussi bref que nos avocats permettront. La principale chose à retenir est que, en plaçant une commande ou faire un achat dans un magasin Apple, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la politique de confidentialité d'Apple (Ouvre dans une nouvelle fenêtre) et les Conditions d'utilisation (Ouvre dans une nouvelle fenêtre ).

Politique standard Retour

Pour tout produit en bon état, il suffit de retourner avec ses accessoires et l'emballage ainsi que le reçu original (ou un reçu de cadeau) dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, et nous vous l'échangerons ou d'offrir un remboursement en fonction du paiement initial méthode. En outre, s'il vous plaît noter les points suivants:

Retour de AppleCare + dans un iPhone programme de mise à niveau

Si vous retourner la partie AppleCare + de votre iPhone programme de mise à niveau, s'il vous plaît noter que vous perdrez votre mise à niveau Option comme indiqué dans les conditions du programme de mise à niveau iPhone (Ouvre dans une nouvelle fenêtre).

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Retours Apple Suivre

Conditions de produits Apple supplémentaires

Apporter des modifications non autorisées du logiciel sur un iPhone viole le contrat de licence de logiciel iPhone. Le terme commun pour la modification d'un iPhone est-rupture prison, avec un accent particulier sur la deuxième partie de ce terme. Voilà pourquoi nous fortement, presque avec insistance, vous recommandons de ne pas le faire. Vraiment. Si vous êtes incapable d'utiliser votre iPhone en raison d'une modification non autorisée de logiciels, la réparation ne sera pas couvert par la garantie.

Réductions / corrections des prix et le prix

Acceptation / Confirmation

Expédition & Livraison

S'il vous plaît examiner la livraison - Ramassage (Ouvre dans une nouvelle fenêtre) page pour en savoir comment et quand vous recevrez les produits achetés sur l'Apple Store. Depuis la livraison effective de votre commande peut être impacté par de nombreux événements indépendants de la volonté d'Apple une fois qu'il quitte nos installations, Apple ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Nous allons cependant travailler avec vous pour assurer un bon de livraison.

En magasin enlèvement et retour

Seuls les consommateurs

Apple Store vend et expédie des produits à l'utilisateur final des clients seulement, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous suspectons que vous achetez des produits pour la revente.

US Expédition uniquement

Les produits achetés en ligne d'Apple ne seront expédiées à des adresses dans les États-Unis et sont soumis aux lois et règlements de contrôle des exportations américaines et étrangères. Les produits doivent être achetés, vendus, exportés, réexportés, transférés et utilisés conformément à ces lois et règlements sur l'exportation. Pour acheter les produits Apple en ligne de l'extérieur des États-Unis s'il vous plaît cliquez ici pour stocker des informations internationales.

Disponibilité des produits et limites

Cartes cadeaux

Pour Apple Store de cartes-cadeaux Conditions, s'il vous plaît cliquez ici (Ouvrira une nouvelle fenêtre).