Comment obtenir un remboursement App De Apple
Je suis presque un Apple fanboy. Je pense qu'ils font des ordinateurs fantastiques et que leur logiciel est intuitif à utiliser. Ils ont révolutionné la façon dont nous utilisons la technologie au moins trois fois et leur logiciel, eh bien, ça marche.
Ce n'est pas tout rose, cependant. Apple peut, et ne, faire des erreurs. Et puis il y a la question des achats In-App. ou IAP. Dans ce tutoriel, je vais vous montrer comment s'y prendre pour obtenir un remboursement d'Apple.
Toutes les ventes sont finales
Vous avez le droit de se retirer de votre transaction sans frais et sans donner de raison jusqu'à la livraison du produit a commencé. Vous n'avez pas le droit de se retirer d'une transaction, une fois la livraison du produit a commencé à quel point votre transaction est définitive. Les services de magasins commencent immédiatement lorsque vous commencez à télécharger un produit du magasin concerné et vous n'aurez pas le droit d'annuler votre contrat une fois que les services commencent à moins que vous avez reçu un téléchargement trop pauvre. Si cela se produit, vous devez nous dire le plus tôt possible. Conditions d'Apple et conditions de vente.
En clair, Apple a dit que toutes les ventes sont finales et une vente est faite au moment où vous commencez à télécharger un produit. Il n'y a pas le droit d'annuler, sauf si vous avez reçu un téléchargement trop pauvre. Le temps est de l'essence pour informer Apple.
Contrairement à Google Play période de magasin de refroidissement de 15 minutes pour les utilisateurs Android, les utilisateurs d'Apple ne peuvent pas télécharger quelque chose, changer d'avis et demander un remboursement. Il ne fonctionne pas comme ça.
Des erreurs se produisent
Ceci est une leçon salutaire. Vérifiez toujours vos reçus et ne comptez pas sur les grandes entreprises, comme Apple, faire les bons choix. Parfois, ils se trompent.
Il offre des fonctionnalités supplémentaires à l'achat d'un seul IAP. Pour que je semble avoir été facturé deux fois.
Signalez le problème
Si vous vérifiez vos reçus et vous constatez une erreur, la meilleure façon de commencer le processus pour demander un remboursement est de cliquer sur le lien Signaler un problème dans la réception e-mail.
Signaler le problème sans le reçu
Sélectionnez l'application
Vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour localiser une application rapidement.
Motifs de Demande de remboursement
Sur demande de remboursement, Apple vous demande de classer la raison de votre demande- des options énumérées ci-dessous- et de fournir une description du problème.
- Je n'ai pas autorisé cet achat
- Je ne voulais pas acheter cet article
- Conçu pour acheter un article différent
- Point ne pas télécharger ou ne peut pas être trouvé
- Point ne sera pas installé ou téléchargements trop lentement
- Point ouvre mais ne fonctionne pas comme prévu
- Problème ne figure pas ici
Lorsque vous avez choisi l'option la plus appropriée, une description de votre question dans le champ de texte libre.
Si vous avez sélectionné, je n'ai pas autorisé cet achat ou article n'a pas télécharger ou ne peut pas être trouvé il vous sera demandé de faire rapport de la manière suivante:
Je n'ai pas autorisé cet achat
Le modèle d'Apple d'applications gratuites avec les achats en application, ou IAP, est devenu de plus en plus controversée. Certains développeurs peu scrupuleux créent des applications qui nécessitent l'achat de crédits ou similaires afin d'activer la fonctionnalité.
Cela est particulièrement vrai dans certaines applications qui sont conçues pour les enfants. Il y a eu plusieurs cas très médiatisés de personnes en cours d'exécution des factures énormes en raison de l'IAP.
Ceci est la possibilité de choisir si vous n'avez pas autorisé une application, ou IAP, achat. Apple vous dira:
Nous prenons en compte sérieusement la sécurité.
Cliquez sur le bouton Aide iTunes Store pour obtenir de l'aide d'Apple.
Point Did not Télécharger ou ne peut pas être trouvé
Lorsque vous achetez à partir d'iTunes, iTunes dans les magasins de Cloud historique de vos achats. Vous pouvez télécharger tout droit disponible contenus avec l'un de vos ordinateurs associés ou les périphériques de votre page achetée.
Si on vous offre la possibilité de participer à un chat web, vous serez connecté à un représentant d'Apple, vous serez en mesure d'aider à votre demande.
Problèmes courants
Erreurs iTunes Store
Avant de tirer au large d'une demande à Apple, les pages de soutien pourraient faire la lumière sur votre requête. En ce qui concerne les erreurs iTunes Store, il vaut la peine d'avoir un regard sur les pages de support pour Mac ou Windows.
Comment Reprendre Interrupted iTunes Store Téléchargements
Si jamais un téléchargement est interrompu, pour une raison quelconque, Apple suggère comment reprendre les téléchargements interrompus iTunes Store.
Conclusion
Les erreurs parfois, si rarement, se produisent et il est utile de savoir que l'aide est si vous en avez besoin. Si vous pensez que vous avez été accusé à tort pour une application, ce tutoriel vous a montré comment aller sur la recherche d'un remboursement.
Vous aurez besoin de se rappeler que Apple ne semble pas tenir compte des achats qui sont plus de 90 jours, cependant.