La Charmed Life de Pandora
Quelles étaient tous ces gens là? Spektor est allé à l'intérieur du magasin de bijoux local et a demandé. Elle a appris qu'ils attendaient pour faire des bracelets de charme personnalisables de Pandora; Maurice a eu récemment commencé à porter la marque de bijoux danois et le mot était sorti.
Spektor, qui est propriétaire de la boutique de bijoux en ligne Amour et pièces. reconnu le nom - il y avait beaucoup de panneaux publicitaires Pandora partout en Floride - mais elle n'a pas saisi l'étendue de l'excitation Pandora jusqu'à ce moment-là. « Il était tout ce qu'on voulait acheter, » se souvient-elle maintenant.
La foule chez Maurice est devenu un phénomène courant, et Spektor a commencé à remarquer Pandora partout: à d'autres fins magasins de bijoux, dans les kiosques dans les centres commerciaux en plein air. et, éventuellement, à ses propres magasins de détail dans les centres commerciaux de Pandora.
Aussi énorme que sa présence est, Pandora est toujours en mode de croissance. En fait, comme Scott Burger, président de Pandore des Amériques, explique, l'entreprise se concentre sur un seul objectif: devenir le plus aimé marque de bijoux dans le monde.
Ce qui est curieux au sujet de l'histoire Pandora est qu'il n'y a pas beaucoup d'un. Il n'y a pas égérie de la marque (comme Kendra Scott), ou une forte éthique qui imprègne ses produits (comme Alex et Ani); la société ne dispose pas d'un riche héritage à la mienne, comme Tiffany ou Cartier.
« Une identité blanche est un peu intentionnel. Ils parviennent à atteindre un large éventail de publics en ne représentant personne. »
« Une identité blanche est un peu intentionnel », pose en principe blogueur-DC Becky Stone. Elle considère que le manque de Pandore du récit un avantage. « Ils parviennent à atteindre un large éventail de publics en ne représentant personne. Leur histoire est qu'ils veulent que vous de savoir comment vous représenter, porter leurs bijoux. »
« Bijoux utilisés pour segmenter, où les magasins de bijoux vendus soit bien ou des pièces d'argent abordable, mais les bijoutiers étaient désespérés pour rien et si beaucoup d'entre eux ont commencé à vendre Pandora. »
stratégie de gros de Pandore a d'abord été l'une de la quantité. « Franchement, ce fut leur forte empreinte qui les fait être en mesure de prendre tant de consommateurs », explique Hana Ben-Shabat, un partenaire de vente au détail à A.T. Kearney. « Ils étaient difficiles à manquer. »
Alors que les bracelets de charme ont été un grand succès à peu près au moment où ils ont frappé les magasins américains, Bates JCK note que la récession est ce qui a vraiment contribué à soutenir les ventes. « Bijoux utilisé à segmenter, où les magasins de bijoux vendus soit bien ou pièces d'argent abordables », dit-il. « Mais les bijoutiers étaient désespérés pour rien et si beaucoup d'entre eux ont commencé à vendre Pandora. Il est avéré être le bon produit au bon moment. »
Beth Moeri, agent de merchandising chef de Pandore Amérique, considère le processus de développement de charme à la fois un art et une science: « Du côté de l'art, la compréhension des tendances et des couleurs à venir, et du côté de la science, l'analyse de la vente historique du passé et des collections existantes « . Moeri dit Pandora garde un oeil sur « les tendances de défilés de mode à Main Street ». Elle repose également sur les recommandations des organismes de prévision des tendances comme WGSN (ses nouveaux Charms de melon d'eau. Par exemple, est venu de l'avocat de WGSN que le fruit est à la mode).
« Vous obtenez vraiment excité si vous achetez un, puis vous achetez deux, et vous êtes à peu près accro à remplir l'ensemble de votre bracelet. »
La pléthore de charmes inciter les consommateurs à revenir encore et encore. Comme Wu dit, « Vous adorez vraiment si vous achetez un, puis vous achetez deux, et vous êtes à peu près accro à remplir l'ensemble de votre bracelet. »
Pandora prend sa retraite lente vente charmes deux fois par an, et selon Wu, qui a une section entière sur son blog dédié à charmes rares. il y a un appétit des fans pour ces articles abandonnées. les fans de Pandora souvent acheter, vendre, et le commerce sur Facebook - un groupe de fans qui est basé en Malaisie compte près de 16.000 membres, et un autre en Australie compte près de 10 000 - ou eBay recherche pour charmes rares.
Les plus recherchés charmes sont des premiers jours de Pandora, avant que la marque a explosé. Il y a le chemin bleu Primrose. qui n'a été libéré en Allemagne et vend sur eBay pour 595 $. Il y a aussi la princesse et le charme de pois. le charme du chapeau Hans Christian Andersen. et le cola peut charmer. Le charme de winiper qui est donnée aux employés Pandora et ne sont pas disponibles à l'achat est particulièrement convoité; il peut être le vôtre, si vous êtes prêt à laisser tomber le 1500 $ certains vendeurs veulent pour elle.
Burger de Pandore croit que c'est ce qui a aidé Pandora rester pertinent et battre les autres marques de bijoux. Et pour être sûr, il a juste part des concurrents - comme Trollbeads, une autre marque de charme danoise qui a lancé dans le même temps; Chamilia. qui appartient à Swarovski; et des nominations. une marque italienne qui vend des charmes plats en acier inoxydable - mais aucun n'a atteint le genre de domination de Pandore.
« Dropping nouveaux produits nous donne la possibilité d'offrir le style et les tendances mode que vous voyez des joueurs de costumes, mais nous utilisons les mêmes matériaux marques haut de gamme comme Tiffany ou David Yurman utilisent », dit Burger. « Nous livrons ces choses à un rythme d'autres gens trouveraient plus difficile. »
Ce volume et la vitesse ne fait que renforcer la nature giftable des bracelets de charme. « Une fois que les gens ont un bracelet Pandora, il est devenu une tradition juste garder les acheter charmes », dit le blogueur Stone. « Il est une boîte facile à vérifier. » Selon Ayako Homma, un analyste principal de recherche chez Euromonitor, plus de 60 pour cent des femmes qui possèdent des bijoux Pandora reçoivent comme un cadeau, et la moitié de ces cadeaux sont achetés par les hommes.
Daniel Sher, un professeur de mathématiques dans le Connecticut dont la petite amie aime bracelets Pandora, la stratégie en plaisantant compare de Pandore à un piège. « Vous allez en pensant que vous allez acheter quelque chose pour vous une fois petite amie, » dit-il, « mais parce que le concept est de suivre les charmes chaque saison, vous réalisez soudainement que vous allez être shopping à Pandora beaucoup. comme, beaucoup beaucoup « .
«J'ai chacun de leurs initiales sur mon bracelet, mais j'ai aussi des charmes qui me rappellent de chacun d'eux », Sullivan dit à l'extérieur de New York magasin phare de Soho de Pandore. Montrant son poignet, elle montre fièrement sa collection de charmes Pandora: un ballon de football, un flocon de neige, une pantoufle de ballet, un panda, un coeur givré en zircone cubique. « Je suis à court de place ici, donc je vais parcourir et voir si je suis prêt pour un autre bracelet. »
Pour comprendre ce que les gens savent sur Pandora, vous devez visiter ses magasins. Les intérieurs sont blancs et propres, qui dit Burger est censé « vous rappeler un peu de notre héritage scandinave - il est propre et un environnement accueillant pour faire du shopping dans. »
Pandora vise à rendre ses magasins plus interactif. Au plus récent emplacement de l'entreprise, dans le centre commercial Westfield World Trade Center dans le centre de Manhattan, il y a des écrans tactiles que les consommateurs peuvent utiliser pour rechercher des informations produit. Le magasin dispose également d'un dispositif holographique qui affiche soufflé des images 3D de chaque charme, de sorte que les clients peuvent « apprécier tout le savoir-faire qui va dans le produit Pandora, » Laurie McDonald, directeur général américain de la marque, a expliqué à l'ouverture d'un magasin la semaine dernière.
Le magasin de Pandora moyenne porte 850 charmes et le magasin Soho a huit stations où les associés travaillent un-à-un avec les acheteurs de personnaliser des bracelets.
Alors que Pandora teste comment cette technologie fonctionne dans le magasin Westfield, il expérimente aussi une expérience d'achat moins formelle. Dans une zone du magasin, les clients peuvent choisir les charmes de leur propre chef, sans l'aide d'un associé en magasin.
« Nous avons constaté que le consommateur aime certainement toucher et sentir le produit », a déclaré McDonald. « Elle veut en faire l'expérience elle-même. Il y a des moments où elle veut absolument travailler avec un styliste dans un magasin et de les utiliser comme guide pour trouver le meilleur produit, mais nous pensons qu'il y aura beaucoup de personnes qui veulent explorer Pandora sur leur propre « .
Resserrement son réseau de vente est logique, comme Pandora contrôle déjà presque tous les autres aspects de la production. Elle conçoit et fabrique ses bijoux en interne - l'ancien à son siège à Copenhague, et celui-ci à son usine en Thaïlande, où 11.000 personnes travaillent sur ses bijoux finis à la main. Il gère également toute sa propre distribution aux grossistes et magasins de la marque.
Boucles d'oreilles sont à côté. A l'ouverture Westfield, McDonald dit les acheteurs peuvent attendre « beaucoup plus de conceptions de boucle d'oreille, » dont la plupart Pandora introduira dans les six prochains mois. Promouvoir de nouvelles catégories peuvent aider à stimuler les ventes, mais il est difficile d'imaginer des bracelets de charme ne sera pas toujours le cœur de l'entreprise.
« Pour moi, les anneaux ne sont pas aussi que les charmes de collection », dit Ellie, un blogueur Pandora. « Dans l'ensemble, je pense que les fans aiment les charmes tant parce qu'ils sont personnalisables et de collection. Voilà pourquoi les gens comme les anneaux, mais ne pas obtenir qu'en collecte. Il est beaucoup plus facile de choisir un charme qui représente un moment particulier dans votre vie qu'il ne l'est une bague ou un collier « .