La motivation des employés-questionnaire de satisfaction, la performance Commentaires article
Non seulement une enquête auprès des employés, le questionnaire du personnel Wild Oats complète deux fois par an est conçu pour susciter l'enthousiasme
L'avoine sauvage recense l'ensemble du personnel deux fois par an. La plupart des réponses sont anonymes, bien que certains employés bénévoles leur nom. Jusqu'à tout récemment, dit Gilliland, la participation était facultative, et moins de la moitié du personnel a répondu. L'an dernier, 90% des employés ont participé.
Chaque série d'enquêtes apporte une surprise, dit Gilliland. il fut étonné il n'y a pas longtemps pour voir les pires plaintes du magasin avec les meilleures conditions de travail et le plus d'avantages. les employés frustrés ont indiqué que même si le directeur était bien aimé, il était en retard sur leurs commentaires et avait omis de tirer un employé particulièrement improductif. « Nous avions supposé que ce serait le plus beau magasin, mais ce n'était pas », dit Cook.
enquête auprès du personnel échantillon des réponses en italique:
ENQUÊTE SUR LA FOLLE AVOINE PERSONNEL
Cette enquête a été créée afin que vous puissiez anonymement raconter vos expériences en tant que membre du personnel de Wild Oats. Nous allons utiliser la partie numérique pour trouver un magasin « Index Happiness », qui nous dira si le moral est étourdie ou suicidaire. Cette rétroaction nous aidera à créer un meilleur environnement de travail pour tout le monde. S'il vous plaît faire de votre mieux pour répondre à cette enquête d'une manière honnête et ouverte et avec autant de détails et d'explication possible.
1. Êtes-vous satisfait de votre travail en général? [1 = Pas content du tout / 10 = Ecstatic] 8. Permettre aux horaires de travail pour les travailleurs salariés, comme une semaine de travail de 4 jours avec des quarts de 10 heures.
2. Comment vous sentez-vous au sujet de vos avantages à Wild Oats? [1 = Terrible / 10 = Grand] 7. L'amour du partage des profits - incitation réelle! Que diriez-vous plus « carottes » pour garder les gens plus long terme - prestations de retraite?
3. Comment vous sentez-vous au sujet des niveaux de rémunération à Wild Oats par rapport aux employeurs similaires? [1 = pire que la plupart / 10 = Mieux que la plupart] 7. Ne pas avoir un plafond bas pour les travailleurs horaires.
4. Comment vous sentez-vous au sujet du système d'examen des employés à Wild Oats? [1 = Hate it / 10 = Love it] 4. besoin de salaire avec effet rétroactif lorsque les gestionnaires sont en retard critiques fait!
5. Comment est le moral général dans votre magasin? [1 = Awful / 10 = Merveilleux] 7
6. Comment vous sentez-vous au sujet des responsabilités de votre travail? [1 = Trop peu / 10 = Trop] 6
7. Quelle est l'efficacité de votre directeur de magasin? [1 = Très mauvais / 10 = Très bon] 6
9. Pourquoi venez-vous travailler tous les jours? [1 = DEVONS / 10 = Voulez-] 1. Je n'ai pas gagné à la loterie!
10. Comment Wild Oats comparer avec vos employeurs précédents? [1 = Pire / 5 = Idem / 10 = beaucoup mieux] 8. Comme concept global de magasin - l'éthique, la conscience, l'attitude.
11. Quel service travaillez-vous? (Facultatif) Deli
12. Combien de temps avez-vous travaillé pour l'avoine sauvage? 4 mois
13. Comment vous sentez-vous au sujet du programme de formation et de l'orientation que vous l'expérience quand vous avez commencé? Vous sentez-vous que vous comprenez les procédures, les politiques et les responsabilités qui font partie de votre travail? Comment voulez-vous changer les choses? Devrait être plus standardisé de sorte que tous les employés apprennent le travail de la même façon.
14. Qu'est-ce que vous aimez moins vous emploi et / ou la société? S'il vous plaît, expliquez. Pas assez de temps pour faire le travail.
15. Qu'est-ce que vous aimez le plus au sujet du travail et / ou l'entreprise? S'il vous plaît, expliquez. Les gens, l'atmosphère.
16. Que changeriez-vous si vous étiez le propriétaire? Utilisez les fournisseurs locaux plus! Donnez un bon soutien aux directeurs généraux.
Michael Gilliland explique comment le système conserve les propriétaires en contact:
2. Même maintenant que nous avons ajouté l'avantage de bien-être, l'assurance-maladie est toujours une question que nous entendons parler. En raison de la réponse à cette question, cette année, nous allons augmenter la contribution de la société de 50% à 94% pour les salariés ayant au moins un an de service.
3. Nous avons utilisé pour demander: « Que pensez-vous de votre salaire? » mais, bien sûr, la réponse a toujours été mauvais. Le nouveau phrasé nous aide à faire des ajustements en fonction des commentaires des employés comparant notre salaire avec des moyennes de l'industrie.
4. Depuis que nous avons commencé cela, le premier grief était que l'examen n'a pas été fait à temps, de sorte que nous avons fait avec effet rétroactif soulève. Et les gens veulent que leurs gestionnaires de passer un peu de temps avec eux sur les examens, au lieu de les saisir dans l'allée et en disant: « Tu fais OK. » Ainsi, au cours des six derniers mois, nous avons embauché trois formation à temps plein et les gens examen.
5. Si la personne est heureuse (# 1) mais les rapports moral bas du magasin, il se pourrait que le magasin est en sous-effectif. Certains de nos gestionnaires obtiennent trop zélés dans la réduction des coûts pour le programme de partage des bénéfices.
9. Une fois qu'une personne a répondu, "Greed". Un autre a écrit: « Pour rencontrer des femmes. » Ceci est un indicateur de l'humeur - Je veux voir que j'ai créé un endroit amusant à venir. Si tout le monde répond, « Pour obtenir un chèque de paie, » Je sais qu'il ya un problème.
10. C'est la première section, je vais, parce que je veux assurer que nous être compétitifs. Je veux que les gens soient plus heureux au Wild Oats que dans d'autres endroits où ils ont travaillé, et la plupart ont travaillé dans d'autres épiceries.
12. Je suis plus intéressé par les nouvelles impressions des gens et leur nouveau regard sur la société. Je figure les gens qui ont été ici depuis des années sont probablement à peu près satisfaits.
16. J'aime voir deux pages de suggestions. Je cherche des réponses réfléchies et un oeil vif pour la vente au détail - une demi-douzaine suggestions dit que cette personne a vraiment un avenir avec Wild Oats, et ce genre de personne bénévoles habituellement son nom sur l'enquête. Je ne me dérange pas de voir la critique, non plus.