MIS types de rapports, Signification et Exemple - Vidéo & Transcript Leçon
Un rapport SIG est un outil gestionnaires utilisent pour évaluer les processus d'affaires et des opérations. Cette leçon décrit les différents types de rapports MIS et la façon dont ils sont utilisés. Il comprend également une discussion sur la façon de présenter visuellement différents types d'informations.
Qu'est-ce qu'un rapport SIG?
Qui utilise les rapports MIS?
Les systèmes MIS recueillent automatiquement des données de divers secteurs au sein d'une entreprise. Ces systèmes sont capables de produire des rapports quotidiens qui peuvent être envoyés aux membres clés dans toute l'organisation. La plupart des systèmes MIS peuvent également générer des rapports sur demande. Sur demande SIG rapports permettent aux gestionnaires et aux autres utilisateurs du système pour générer un rapport MIS chaque fois qu'ils en ont besoin.
De nombreuses grandes entreprises ont les départements spécialisés MIS, dont le seul travail est de recueillir de l'information d'affaires et de créer des rapports MIS. Certaines de ces entreprises utilisent la technologie informatique sophistiquée et des logiciels pour recueillir de l'information. Cependant, la méthode de collecte de l'information ne doit pas être que complexe. Les petites entreprises utilisent souvent des logiciels simples et des feuilles de calcul pour leurs besoins de reporting des SIG.
Type d'information dans un rapport MIS
Dans notre exemple de gestionnaire faire semblant, on vous a demandé de présenter des informations sur les appels de service à la clientèle de votre ministère. Un rapport SIG pour cette contiendrait probablement des données telles que:
- Le nombre d'appels de votre personnel prend
- Le nombre d'e-mails qui viennent chaque jour
- La quantité moyenne de temps qu'il faut pour répondre à un appel téléphonique ou par courriel
- Le nombre de questions que votre personnel répond correctement par rapport au nombre qui sont incorrects
Pour rendre ces informations plus utiles, vous devez également vous assurer qu'il répond aux critères suivants:
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