Téléphone Conseils d'entrevue et conseils - La Muse
Je ne l'ai jamais aimé l'entrevue téléphonique. Oui je suis un-membres de carte de transport d'un club qui comprend probablement presque tout le monde, mais je l'ai trouvé des entrevues téléphoniques plus difficile que, par exemple, parler en public. plaidoyer pour mes idées en milieu de travail. ou négocier avec mon propriétaire. Je suis en fait relativement à l'aise dans des situations qui nécessitent un degré de confiance et l'affirmation de soi, donc je n'ai jamais eu beaucoup de problèmes avec des entrevues en personne. Je viens de trouver que j'ai tendance à faiblir en particulier dans un cadre d'une entrevue téléphonique.
Dans cet esprit, j'ai récemment résolu de découvrir exactement pourquoi l'entrevue téléphonique n'est pas mon ami ( « kryptonite » semblait trop vaniteux), et de savoir comment je peux faire de grands pas vers la conquérir.
Pouvez-vous dire moi un peu de vous-même?
Je peux identifier l'événement spécifique dans lequel je me suis aperçu que j'étais un enquêteur de téléphone inefficace. J'étais au milieu d'un écran de téléphone avec un recruteur d'une entreprise de haute technologie bien connue, et les choses ont été relativement bien le long gronde. L'écran du téléphone est souvent l'obstacle le plus bas dans le processus (Heck, certaines entreprises vont déployer un tremplin métaphorique pour assurer un passage sûr votre), et vous avez souvent dire quelque chose douteux pour obtenir de façon flagrante la présélection.
Dans ce cas particulier, le problème était que je ne l'ai pas dit. A mi-chemin à travers l'appel, le recruteur m'a lobé une question facile, me demandant d'élaborer un projet favori dans un emploi précédent. Tout d'un coup, je dessinais un blanc. J'étais tellement préoccupé par venir avec mon projet favori absolu qui reflète mes rares, one-of-a-kind, get-'em-while-vous-encore-can superpuissances que je ne pouvais pas penser à des projets que j'avais travaillé au cours de l'année dernière.
Comme le silence est devenu moins d'une pause de réflexion et plus d'un indicateur que mon QI pressentiment avait soudainement suinté mes oreilles, j'ai tout oublié. Je ne me rappelais pas ce que j'avais et ne l'avais pas déjà mentionné, je ne me souvenais pas quelle position j'interviewez pour, je ne me souvenais même mon avant-dernier travail. Le silence se allongeait, et plus il m'a fallu pour rassembler tout le courage de demander un instant de penser, plus il était difficile de commencer à rassembler.
Je ne pensais plus à la question. Je pensais à la vierge. Le silence sur ma fin de la ligne était plus fort que tout ce que j'avais dit dans l'interview.
Chatter Sympathetic
Et d'autres balivernes BLANKING à part, ce fut cette interview qui m'a forcé de faire face ma propension à tomber par hasard au cours d'entretiens téléphoniques. Le problème n'a pas été en raison du contenu réel de l'entretien, car cela n'a pas été une question de softballs et feignons. Le problème découle de la nature de l'expérience. Quelque chose au sujet du concept d'être interviewé au téléphone m'a jeté.
J'ai trouvé très curieux. Comme un concombre généralement calme, cool, et recueilli (en particulier compte tenu de ma relation amicale avec des entrevues en personne), ma réponse physiologique toujours intense d'avoir à interviewer au téléphone entravait ma capacité à interviewer bien. Sur d'autres recherches (lire: lisant attentivement Internet), je trouve que la perspective d'un entretien téléphonique activé mon système nerveux sympathique (SNS), qui est mieux connu comme la réaction de lutte ou de fuite.
La réaction de lutte ou de fuite comprend-entre autres la dilatation des choses élève, une augmentation du rythme cardiaque et la tension artérielle a augmenté, et alors que je n'ai jamais tenté une évaluation du globe oculaire avant téléphone entrevue, je me suis senti vraiment ces effets avant une entrevue . L'effet global de l'activation du SNS est de préparer l'organisme (dans ce cas, moi) pour un danger imminent. Chaque fois que je regardais avec anxiété les minutes égrènent en attendant mon téléphone sonne, j'était tout aussi prêt à interviewer que je devais fuir un ours HANGRY.
Je vais avoir un peu de moelleux peu avec mon analyse de cause à effet ici. Je pense qu'il ya un certain nombre de façons dont un entretien téléphonique diffère d'une entrevue en personne, et que le stress cumulatif provoquée par ces facteurs spécifiques au téléphone était suffisant pour déclencher ma réponse SNS (et ma performance ultérieure pauvres).
La caractéristique définissant la séparation des entrevues téléphoniques de leurs frères en personne est évidente: au téléphone, vous ne pouvez pas voir qui vous avez affaire. Vous manquez de subtiles (et même pas si subtiles) indices non verbaux qui en informent la longueur, la profondeur et le ton de vos réponses. Je pense que la capacité de voir et d'interagir avec mon interlocuteur, et d'ajuster mes réponses, a un impact énorme sur mes propres capacités d'entrevue.
En ce qui concerne le langage du corps et de la communication non verbale, 55, 38, et 7 sont des célébrités numériques. Ils représentent la croyance largement admis que 55% de la communication est transmise par le langage corporel, 38% par le ton de la voix, et 7% par les mots réels parlé, justement et familièrement connu sous le nom de 7% -38% -55% Règle. Cette équation est attribuée à la recherche publiée par le Dr Albert Mehrabian, qui a conclu que le récepteur fait confiance à la forme prédominante de communication, le ton et les gestes, plutôt que le sens littéral des mots.
Vous me avez eu à bonjour
Il est difficile de planter votre valeur potentielle à une organisation au cours d'un appel téléphonique court. Il est encore plus difficile de le faire quand vous ne pouvez pas utiliser la rétroaction non verbale pour modifier votre approche et le ton. Votre capacité à communiquer avec l'enquêteur, l'un des facteurs les plus importants pour savoir si vous allez aller de l'avant avec une entreprise particulière, dépend souvent de la communication non verbale. J'ai trouvé que plus je peux connecter et établir un terrain d'entente avec un enquêteur, le plus à l'aise, je suis d'affirmer mes forces, me permettant d'expliquer pourquoi je pourrais être utile à la société en question.
téléphone Interviewing
1. Clou du message d'accueil
Le début de la conversation donne le ton pour l'entrevue. En fait, beaucoup de gens vont dire que l'issue de l'entrevue dépend en fait sur les 15 premières secondes. Demandez à vos premières lignes sur le pilote automatique au moment où vous décrochez le téléphone, les utiliser pour confirmer simultanément l'entrevue et de déplacer la conversation vers l'avant.
Brent Peterson appelle ce duo tape à l'oeil le « Message d'accueil professionnel » et « Confirmation de rendez-vous. » En tant que tel, décrocher le téléphone avec un simple « Bonjour? » Est souvent la pire façon d'aller. L'enquêteur doit vérifier si vous êtes vraiment, et comprendre comment enchaîner dans l'interview, ce qui peut rapidement se transformer maladroit.
Au lieu de cela, faire bon usage de vos lignes d'ouverture:
- « Bonjour, je suis [votre nom]. »
- « Salut [vous], est [enquêteur] appelle de [la société]. »
- « [Intervieweur] Salut. Ravi de vous rencontrer. Merci d'avoir pris le temps de parler avec moi aujourd'hui. »
Vous avez maintenant efficacement confirmé que oui, c'est la personne interrogée cible parlant; oui, vous vous souveniez et anticipé l'entretien; et non, vous ne conduisez pas sur l'autoroute. L'intervieweur à partir de là.
Alors que je suis sceptique que les 15 premières secondes seront effectivement faire ou défaire l'entrevue, je ne pense qu'en partant sur le pied droit a un effet positif sur le flux du reste de la conversation.
2. Frapper une puissance Pose
J'aime coupler un peu de puissance pré-entrevue pose avec un peu de respiration de bonne boîte « ol, qui est une autre technique qui soulage le stress grâce à la régulation du système nerveux autonome, lutter efficacement contre la réaction de lutte ou de fuite.
Pour boîte respirer, respirer pendant quatre secondes, pause pendant quatre secondes, expirez pendant quatre secondes, pause pendant quatre secondes, puis répéter le cycle. Quelques souffles de boîte solide va vraiment vous préparer à penser clairement et parler calmement et avec confiance.
3. Utilisez Cues verbale
Une façon de surmonter une pénurie de communication non verbale sur le téléphone est d'utiliser des indices verbaux forts, reconnaissables. Lorsque vous êtes au milieu d'écrasement des questions d'entrevue, vous habituellement parlerez pour une durée plus longue.
Facilitez pour l'intervieweur de revenir en arrière lorsque vous avez terminé votre réponse. Au lieu de traîner avec un « ... alors oui ... », de préciser que vous avez fini de répondre à cette question particulière. Quelque chose claire et faisant autorité fera l'affaire: « Et voilà comment je résolus Problème X. »
Comme vous aller plus loin dans l'interview, la conversation, nous l'espérons couler le long naturellement, mais il n'a jamais fait mal d'être clair et concis avec votre langue et indices verbaux.
4. Obtenez sur le téléphone plus souvent
J'ai trouvé qu'un moyen efficace de se préparer à une entrevue téléphonique est d'obtenir simplement sur le téléphone plus souvent dans les jours qui l'ont précédée. Essayez de prendre le téléphone au lieu de résoudre quelque chose par e-mail. Appelez vos amis pour négocier quelque chose ou un débat. Mieux encore, trouver des raisons de parler au téléphone à des gens que vous ne connaissez pas aussi bien. Se connecter téléphone minutes Banter chaque fois que vous le pouvez.
Il y a quelque chose au sujet de la cadence et le rythme d'avoir une conversation téléphonique qui tombe dans le paradigme en forgeant qu'on devient parfait. Il semble sait stupide, tout le monde comment parler au téléphone, non? Mais je pense que plus vous parlez au téléphone, plus confortable, vous allez parler autoritairement sans indices non verbaux, et dans son ensemble, au cours de l'entrevue téléphonique redoutée .
Cet article est écrit par Kate Finley de carrière Contessa. et a été initialement publié sur Fast Company.