Gap Modèle d'analyse Les 3 éléments clés d'une analyse efficace Gap
I. Descriptions des états
La première étape dans l'analyse des écarts est d'identifier votre état actuel et futur désiré. Cela peut être fait en décrivant les éléments suivants:
1. Votre état actuel
Chaque analyse de l'écart commence par l'introspection. Votre modèle d'analyse de l'écart devrait commencer avec une colonne intitulée « État actuel », dans laquelle vous la liste de tous les attributs que vous aimeriez voir amélioré. Votre objectif peut être aussi large (ex: toute l'affaire) ou étroites (ex: politiques RH au sein de la division CRM) comme les exigences objectives. L'analyse peut être quantitative ( « actuellement obtenir 50 commandes par jour »), qualitative ( « le manque de diversité dans le lieu de travail ») ou les deux. L'essentiel est d'être précis et factuel en mettant l'accent sur l'identification des faiblesses.
2. L'état futur
II. Combler le fossé
C'est là que vous identifier et décrire l'écart avant de trouver des moyens pour y remédier.
1. identification des lacunes
La colonne suivante dans votre modèle d'analyse des lacunes devrait indiquer si un écart existe entre l'état actuel et futur. Un simple « Oui » ou « Non » peut suffire (une description de l'écart seront dans la colonne suivante).
2. Description de Gap
La description de l'écart devrait enregistrer tous les éléments qui composent l'écart entre l'état actuel et futur. La description doit être conforme à l'état actuel / futur. Il peut être qualitatif ( « absence de politiques claires en matière de RH pour cessation d'emploi ») ou quantitative ('50 commandes / jour de différence entre l'état actuel et idéal »). Cela ne devrait servir de description, pas un remède.
III. Facteurs et remèdes
C'est là que le bât blesse et vous identifier les facteurs responsables de la différence entre vos performances actuelles et futures. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour arriver à un recours et des plans d'action pour lutter contre l'écart de performance.
1. Les facteurs responsables de Gap
La prochaine partie de votre modèle d'analyse des lacunes devrait énumérer tous les facteurs responsables de l'écart identifié dans la colonne précédente. Cette liste doit être spécifique, objective et pertinente (ex: « pauvre employé pré-dépistage » peut être l'une des raisons d'absentéisme élevé en milieu de travail).
2. Recours, actions et propositions
La dernière étape de l'analyse des lacunes est énumérant tous les remèdes possibles pour combler l'écart entre l'état actuel et idéal. Ces mesures correctives devraient répondre directement aux facteurs énumérés dans la colonne ci-dessus (ex: « vidéo pré-dépistage pour tous les candidats avant entrevue » peut être un remède pour les problèmes de présélection des employés). Les remèdes doivent être axés sur l'action et spécifique ( « attacher avec le nouveau processeur de paiement pour réduire l'abandon de panier », non seulement «mesures d'effet pour réduire l'abandon du panier). Vous pouvez apprendre à créer plus convaincants, les recours orientés vers l'action dans ce cours sur la planification des activités.
L'analyse des écarts peut être un outil efficace pour analyser et comprendre les organisations. Il est particulièrement applicable dans un nouveau contexte d'affaires, bien sûr. Les nouvelles entreprises trouveront particulièrement utile pour obtenir un aperçu sur la façon d'organiser et d'allouer des ressources. si vous commencez une nouvelle entreprise, ce cours vous apprendra comment créer un plan d'affaires impressionnant.